Immobilienmakler – objektive Qualitätsmerkmale zur Maklerwahl
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Immobilienmakler erbringen eine Dienstleistung und daher fällt es besonders schwer, die Qualität verschiedener Makler zu vergleichen. Denn in der Regel bieten Makler einer Region nicht nur einen ähnlichen Service an, sie verlangen auch ähnliche Preise. Doch nach welchen Gesichtspunkten können Interessenten einen guten Immobilienmakler objektiv auswählen?
Erste Anhaltspunkte finden Anbieter von und Interessenten für Kauf- oder Mietobjekte im Internet. Verschiedene Portale bieten Kunden die Möglichkeit, die Leistung ihres Immobilienmaklers zu kommentieren und zu beurteilen. Die Ergebnisse der verschiedenen Bewertungen drücken die Portale in Sternen aus. Allerdings bietet keines der Portale zum Maklervergleich wirklich aussagekräftige Ergebnisse. Viele Portale können nicht ausschließen, dass es zu Fake-Bewertungen kommt. Die können einen Immobilienmakler besser oder auch schlechter erscheinen lassen, als er in Wirklichkeit ist. Bei einigen Portalen zahlen die einzelnen Makler für den Eintrag in deren Maklerliste. Wenn das Unternehmen wirtschaftlich von den Maklern abhängig ist, dann sind unabhängige Bewertungen nicht zu erwarten. Daher ist hier eine Portion Skepsis angebracht.
Maklerranking in Zeitschriften
Unabhängige Zertifizierung
Eine weitere Möglichkeit, die Qualität eines Immobilienmakler objektiv zu beurteilen, sind unabhängige Zertifikate. Für Interessenten wichtig ist die Qualifikation des Maklers, insbesondere wenn es beispielsweise um die Beurteilung der Bausubstanz geht. Zusätzliche Qualifikationen geben viele Immobilienmakler detailliert auf ihrer Homepage an. Finden sich dort keine Angaben, dann ist eine aktive Nachfrage sinnvoll. Ein weiterer Anhaltspunkt ist das Qualitätsmanagement eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement ist die Grundlage für zufriedene Kunden. Der TÜV Rheinland und die DEKRA bieten Qualitätssiegel an. Sie prüfen, ob ein Immobilienmakler die strengen Vorgaben der europäischen Norm ISO 9001 erfüllen.
Zwischenmenschliches nicht vergessen
Zu guter Letzt muss neben den fachlichen Qualifikationen auch die Chemie zwischen Immobilienmakler und Kunde stimmen. Wer sein Elternhaus verkauft oder ein ganz besonderes Objekt sucht, der möchte sich verstanden fühlen. Daher sollte vor der endgültigen Entscheidung für einen Immobilienmakler immer das persönliche Gespräch gesucht werden.
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